ACORD

Redacția din 24 august 2026

Acordul publicat pe acest site este o ofertă publică ce conține condițiile în care școala „Robocode" furnizează servicii de instruire online în domeniile Robotică și Programare, la care Clientul consimte prin acceptare.

1. DISPOZIȚII GENERALE

1.1. În sensul prezentului Acord, termenii de mai jos au următorul înțeles:

1.1.1. Acceptare — acceptarea deplină și necondiționată de către Client a condițiilor prezentului Acord, prin achitarea integrală, în avans, a costului serviciului ales, sau prin utilizarea efectivă a serviciilor.

1.1.2. Executant — SOCIETATEA CU RĂSPUNDERE LIMITATĂ „ROBOCODE", IDNO 1018600009289, cu sediul în mun. Chișinău, str. Drumul Crucii 42, telefon +373 22 011 188, email robocode.md@gmail.com, care oferă servicii de instruire la distanță în domeniile Robotică și Programare, organizate ca cursuri online „Robocode".

1.1.3. Acordul — actul juridic care reglementează raporturile dintre Client și Executant privind furnizarea serviciilor de instruire, în sensul Codului civil al Republicii Moldova.

1.1.4. Client — persoana care a împlinit 18 ani, cu capacitate deplină de exercițiu, care este părinte, tutore sau alt reprezentant legal al Studentului, ori altă persoană care reprezintă interesele acestuia potrivit legislației Republicii Moldova.

1.1.5. Site — pagina oficială a Executantului, la adresa https://robocode.md/.

1.1.6. Serviciu — instruirea la distanță în domeniile Robotică și Programare, prin lecții online în timp real, materiale educaționale și consultații.

1.1.7. Ofertă publică — propunerea Executantului, publicată pe Site, adresată unui număr nedeterminat de persoane, de a încheia prezentul Acord în condițiile specificate.

1.1.8. Student — copilul cu vârsta cuprinsă între 7 și 17 ani, care beneficiază de serviciile școlii „Robocode" în condițiile prezentului Acord.

1.2. Acordul se încheie prin acceptarea integrală și necondiționată a condițiilor sale de către Client, fără semnarea unui exemplar scris.

1.3. Prin acceptare, Clientul confirmă că a citit Acordul, l-a înțeles și este de acord cu toate condițiile lui.

2. OBIECTUL ACORDULUI

2.1. Executantul se obligă să furnizeze Clientului servicii de instruire la distanță în domeniile Robotică și Programare, în regim online, potrivit cursului și pachetului ales de Client.

2.2. Serviciile sunt furnizate Studentului de profesorii Executantului, prin lecții online în timp real, potrivit pachetului ales.

2.3. După acceptare, Clientului i se oferă acces la platforma online pe care se desfășoară lecțiile și pe care sunt puse la dispoziție materialele educaționale.

2.4. Acordul se consideră încheiat din momentul în care Executantul primește plata integrală, în avans, a costului serviciului ales, și este valabil până la îndeplinirea obligațiilor de către ambele părți sau până la încetarea lui în condițiile prezentului Acord.

3. COSTUL SERVICIILOR ȘI PLATA

3.1. Serviciile sunt furnizate la prețurile publicate pe Site. Costul se calculează în funcție de pachetul de lecții ales de Client.

3.2. Plata se efectuează prin transfer, în modul comunicat Clientului după completarea formularului de înscriere.

3.3. Costul serviciilor nu include comisioanele băncilor sau ale sistemelor de plată.

3.4. Executantul poate modifica prețurile publicate pe Site. Modificarea nu afectează serviciile deja achitate.

3.5. Serviciile se furnizează pe baza plății integrale, în avans, pentru numărul corespunzător de lecții, achitată înainte de prima lecție.

3.6. Serviciul se consideră achitat din momentul în care suma intră în contul Executantului.

3.7. Condițiile de returnare a sumelor achitate sunt cele prevăzute la punctul 6.

4. CONDIȚIILE DE PRESTARE

4.1. Clientul poate comanda oricare dintre pachetele publicate pe Site, completând formularul de înscriere.

4.2. Pachetul cuprinde 4, 12 sau 24 de lecții, desfășurate potrivit cursului ales și programului de instruire.

4.3. Un curs poate cuprinde mai mult de 24 de lecții. Informațiile despre cursuri, programe, durată și numărul de lecții sunt publicate pe Site.

4.4. Dacă Executantul nu poate ține o lecție la ora stabilită, o reprogramează și informează Clientul din timp, prin apel telefonic sau prin mesaj la numărul de contact.

4.5. Dacă Studentul nu a participat la o lecție, Executantul îi trimite individual înregistrarea video a lecției respective, pentru uz personal. Înregistrarea se păstrează o lună de la data lecției, după care se șterge.

4.6. Serviciile se consideră prestate la încheierea lecției online, indiferent dacă Studentul a participat sau nu, respectiv din momentul în care înregistrarea i-a fost trimisă.

4.7. Materialele primite (înregistrări, fișe, sarcini) pot fi folosite numai în scop personal, de către Client și Student. Nu pot fi publicate, distribuite sau transmise altor persoane.

5. DREPTURILE ȘI OBLIGAȚIILE PĂRȚILOR

5.1. Executantul se obligă să:

5.1.1. informeze Clientul și Studentul despre program, durata lecțiilor și celelalte condiții de prestare;

5.1.2. organizeze activitatea educațională potrivit vârstei și particularităților Studentului, în conformitate cu programul școlii „Robocode";

5.1.3. păstreze locul Studentului în grupă pe durata pachetului achitat, inclusiv în perioadele de absență temporară;

5.1.4. asigure instruirea prin profesori calificați;

5.1.5. folosească tehnologii și programe potrivite pentru instruirea la distanță.

5.2. Executantul are dreptul să:

5.2.1. înlocuiască profesorii și să ajusteze orarul, informând Clientul din timp;

5.2.2. nu ofere accesul la lecții și la materiale în lipsa plății integrale, în avans;

5.2.3. înceteze prestarea serviciilor dacă Studentul perturbă în mod repetat desfășurarea lecțiilor, după ce Clientul a fost avertizat în prealabil;

5.2.4. înceteze Acordul din proprie inițiativă, informând Clientul și returnându-i sumele achitate pentru lecțiile neprestate.

5.3. Clientul și Studentul se obligă să:

5.3.1. respecte condițiile prezentului Acord;

5.3.2. achite integral, în avans, costul serviciilor alese;

5.3.3. respecte disciplina în timpul lecțiilor.

5.4. Clientul și Studentul au dreptul:

5.4.1. la o atitudine respectuoasă din partea reprezentanților Executantului;

5.4.2. să comande servicii suplimentare, contra plată;

5.4.3. să ceară Executantului îndeplinirea obligațiilor asumate;

5.4.4. să primească informații despre serviciile Executantului;

5.4.5. să li se rezolve pe cale amiabilă orice neînțelegere apărută;

5.4.6. să beneficieze de instruire din partea unor profesori calificați;

5.4.7. să solicite, cu acordul Executantului, extinderea volumului de servicii, contra plată.

6. MODIFICAREA ȘI ÎNCETAREA ACORDULUI

6.1. Executantul poate modifica prezentul Acord, publicând redacția nouă pe Site. Modificările intră în vigoare la 15 zile de la publicare și se aplică serviciilor comandate după această dată. Clienților care au achitat deja un pachet li se aplică redacția în vigoare la data achitării.

6.2. Clientul poate înceta Acordul în orice moment, printr-o notificare la robocode.md@gmail.com. În acest caz, Executantul returnează sumele achitate pentru lecțiile neprestate, în termen de 30 de zile de la notificare. Lecțiile deja prestate nu se returnează.

6.3. Executantul poate înceta Acordul în condițiile punctelor 5.2.3 și 5.2.4, returnând sumele achitate pentru lecțiile neprestate.

7. SOLUȚIONAREA LITIGIILOR

7.1. Neînțelegerile se soluționează pe cale amiabilă, prin negocieri.

7.2. Executantul examinează orice sesizare a Clientului în termen de 10 zile și îi transmite un răspuns motivat.

7.3. Litigiile nesoluționate amiabil se examinează de instanțele judecătorești competente din Republica Moldova, potrivit legislației în vigoare.

8. DATELE CU CARACTER PERSONAL

8.1. Operatorul datelor este ROBOCODE S.R.L., IDNO 1018600009289, mun. Chișinău, str. Drumul Crucii 42, telefon +373 22 011 188, email robocode.md@gmail.com.

8.2. Pentru furnizarea serviciilor, Executantul prelucrează:

a) despre Client: numele, numărul de telefon, adresa de email;

b) despre Student: numele, vârsta, cursul și grupa, prezența la lecții;

c) despre plăți: sumele achitate, data și cursul pentru care s-au făcut.

Executantul nu solicită și nu păstrează date despre sănătatea, religia sau originea etnică a Studentului.

8.3. Temeiul prelucrării este executarea prezentului Acord, iar pentru evidența plăților — obligațiile legale de evidență contabilă și fiscală ale Executantului.

8.4. Lecțiile online se înregistrează. Dacă Studentul nu a putut participa, înregistrarea îi este trimisă individual, pentru uz personal. Studentul poate apărea în imaginea și pe coloana sonoră a înregistrării. Înregistrările nu se publică, nu se postează pe platforme accesibile altor persoane și nu se folosesc în materiale de promovare. Se păstrează o lună de la data lecției, după care se șterg.

8.5. Datele sunt păstrate într-un sistem informatic găzduit pe teritoriul Uniunii Europene. Ele pot fi accesate de furnizorii care asigură funcționarea acestui sistem, de platforma pe care se desfășoară lecțiile și de furnizorii de servicii de plată, fiecare doar în măsura necesară activității proprii. Datele nu se vând și nu se transmit altor persoane, cu excepția cazurilor prevăzute de lege.

8.6. Termene de păstrare:

— datele Studentului: pe durata prestării serviciilor și 3 ani după încetarea lor;

— documentele de plată: pe termenul impus de legislația contabilă și fiscală;

— datele de contact ale persoanelor care nu au devenit cursanți: 24 de luni de la ultimul contact;

— înregistrările lecțiilor: o lună de la data lecției.

8.7. Materialele în care apare Studentul nu se publică și nu se folosesc în scopuri de promovare fără acordul separat și expres al Clientului. Acordul poate fi retras oricând, prin mesaj la robocode.md@gmail.com, iar refuzul nu afectează cu nimic prestarea serviciilor.

8.8. Clientul poate solicita, în orice moment, accesul la datele prelucrate, rectificarea sau ștergerea acestora, restricționarea prelucrării, portabilitatea datelor, precum și să se opună prelucrării. Cererile se trimit la robocode.md@gmail.com și primesc răspuns în cel mult o lună, gratuit.

Clientul poate, în orice moment și fără să indice un motiv, să solicite încetarea comunicărilor de promovare. Aceasta nu afectează prestarea serviciilor.

Dacă răspunsul Executantului nu îl mulțumește, Clientul se poate adresa Centrului Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal (datepersonale.md) sau instanței de judecată.

8.9. Informarea completă privind prelucrarea datelor este publicată pe Site, la pagina „Politica de confidențialitate", și face parte din prezentul Acord.

9. ALTE CONDIȚII

9.1. Partea care nu își îndeplinește o obligație este exonerată de răspundere dacă dovedește că neîndeplinirea se datorează unui caz de forță majoră. Executantul informează Clientul despre apariția unei asemenea situații prin Site, prin email sau prin mesaj. Termenul de îndeplinire a obligațiilor se prelungește cu durata forței majore.

9.2. Prezentul Acord este guvernat de legislația Republicii Moldova.